HARMAN и Celonis объединяются для улучшения интеллектуальных процессов с помощью аналитики на основе искусственного интеллекта для предприятий

Это сотрудничество объединяет глубокие познания HARMAN в области бизнес-трансформации, искусственного интеллекта (ИИ), машинного обучения (МО) и внедрения технологий с ведущей в отрасли платформой Process Intelligence от Celonis. HARMAN также будет использовать технологию Celonis для ускорения миграции SAP S/4 HANA, лучшего понимания своих процессов, выявления возможностей для улучшения и превращения процессной аналитики в ценность для бизнеса как внутри компании, так и для корпоративных клиентов, которым служат решения HARMAN Digital Transformation Solutions.

В рамках этого партнерства HARMAN и Celonis предложат ряд совместных услуг, которые позволят организациям получить основанное на данных понимание своих основных бизнес-процессов и оптимизировать операции для максимальной эффективности, устойчивости и экономии средств, например:

1. Оптимизация процессов на основе аналитики: 

Определение областей для улучшения и оптимизация бизнес-процессов с использованием платформы аналитики процессов Celonis и опыта HARMAN в области технологического консалтинга.

2. Автоматизация процессов на основе искусственного интеллекта и машинного обучения: 

Применение алгоритмов искусственного интеллекта и машинного обучения для анализа данных процессов и рекомендации действенных улучшений, позволяющих клиентам добиться большей автоматизации, эффективности, снижения затрат и улучшения качества обслуживания клиентов.

3. Составление карты клиентского пути и ее улучшение: 

Составьте карту клиентского пути и взаимодействия, определите ключевые точки соприкосновения, а также проанализируйте и улучшите процессы обслуживания клиентов, чтобы сократить время реагирования и повысить качество обслуживания.

«HARMAN стремится обеспечить качественную и эффективную трансформацию бизнес-процессов как внутри компании, так и за ее пределами. Наше партнерство с Celonis не только повысит производительность, но и позволит оптимизировать операционную координацию и превосходство для наших клиентов», — сказал Викас Гупта, исполнительный вице-президент и генеральный менеджер по решениям для цифровой трансформации в HARMAN. «Платформа Celonis Process Intelligence и ее бесшовная интеграция моделей ИИ открывают новые возможности для устранения неэффективности процессов, помогая предприятиям получать ценную бизнес-информацию, чтобы они могли создавать более эффективные и интеллектуальные рабочие процессы».

«Клиенты HARMAN и Celonis уже получают выгоду от мощи наших соответствующих технологий, нашей приверженности постоянным инновациям и нашей приверженности обеспечению долгосрочной ценности, и мы рады вместе развивать это дальше», — сказал Марк Джейкобс, старший вице-президент по продажам в Северной Америке в Celonis. «Платформа Celonis Process Intelligence позволяет более чем 1200 компаниям по всему миру, включая HARMAN, раскрывать и раскрывать ценность, скрытую в их процессах, максимизировать свои инвестиции в технологии, такие как ИИ и автоматизация, и работать более устойчиво».

О решениях цифровой трансформации HARMAN

Решения цифровой трансформации HARMAN — это стратегическое бизнес-подразделение, призванное объединять физическое и цифровое, чтобы сделать технологии более динамичными для удовлетворения постоянно меняющихся потребностей человека. Используя наш уникальный подход Life-ware, наша команда из более чем 7000 сотрудников, работающих в 12 странах в более чем 45 местах, с их опытом в области оборудования, программного обеспечения и отраслей, преобразует повседневный опыт для наших 200 клиентов по всему миру. Соответствующая и сертифицированная по международным стандартам/системам управления EN 9100:2018 / AS9100D, ISO 9001:2015, ISO 27001:2013, ISO 13485:2016 и оцененная в CMMI-DEV 2.0 ML5, компания HARMAN стремится помочь клиентам предоставлять своим клиентам целостный опыт — посредством конвергенции цифрового, кросс-канального пользовательского опыта, облака, мобильности, проницательных данных и Интернета вещей, подкрепленных масштабируемыми базовыми ИТ-платформами. Здравоохранение, связь, промышленность, розничная торговля, программное обеспечение и гостиничный бизнес являются нашими основными направлениями, и мы вложили значительные средства в эту сферу. Используя наш глобальный подход к поставке, IP, платформы и людей, мы внедряем технологические платформы следующего поколения в различных отраслях, предлагаем экономию средств и предоставляем инновационные решения, чтобы помочь нашим клиентам в их цифровом путешествии.